Czas realizacji zamówień

1. Dostępność w magazynie

Na każdej stronie, na której prezentowany jest produkt znajduje sie informacja o dostępności w magazynie. Jeśli chcesz zamówić więcej niż aktualnie mamy na stanie możesz to zrobić pisząc maila na adres sklep@ciuszkinamaluszki.pl lub dzwoniąc 508 156 391 . Sprawdzimy wtedy czy dany produkt jest jeszcze dostępny u naszych dostawców i damy Ci odpowiedź.

2. Czas oczekiwania na zamówienie

 Niektóre produkty prezentowane na stronach posiadamy "na stanie" w magazynie. Czas ich wysyłki to 24 godziny w dni robocze. Jest to okres od momentu :

• potwierdzenia przez Ciebie zamówienia - jeśli wybrana forma płatności to "przy odbiorze"
• wpłynięcia pieniędzy na nasze konto - jeśli wybrana forma płatności to przelew lub karta płatnicza

do momentu wysłania tzn. nadania przesyłki na Poczcie bądź przekazania firmie kurierskiej.

 W przypadku pozostałych produktów podany jest szacowany czas potrzebny do sprowadzenia ich na magazyn.

Na czas realizacji zamówienia składają się czas przygotowania paczki+czas dostawy.

Czas dostawyzależy od wybranej formy dostawy. Najszybszy sposób dostawy to kurier UPS (z reguły 24 godz. w dni robocze). Jeśli wybierzesz dostawę Pocztą Polską - priorytetem to przesyłka może być już następnęgo dnia, chociaż Poczta nie gwarantuje tego. Natomiast przesyłka ekonmiczna Poczty Polskiej dotrze w ciągu kilku dni roboczych.

Czas przygotowania paczki to 24 godziny w dni robocze. Wszystkie prezentowane na stronach produkty znajdują się w naszym magazynie. Jeśli chcesz zamówić większą ilość niż mamy w magazynie to wtedy czas przygotowania wydłuży się. Musimy wtedy sprawdzić czy dany tytuł jest jeszcze dostępny na rynku oraz sprowadzić go. Zostaniesz powiadomiony e-mailem o dłuższym czasie przygotowania paczki.

Przykład: We wtorek złożyłeś zamówienie, którego czas realizacji wynosi 24 h. Wybrałeś formę płatności "przelew". Tego samego dnia dokonałeś przelewu na nasze konto. Pieniądze pojawiły się na naszym koncie w środę (o czym jesteś powiadomiony mailowo) i od środy zaczyna się liczenie 24 godzin roboczych, czyli w czwartek wysyłamy. Jeśli wybrałeś przesyłkę kurierską to otrzymasz ją prawdopodobnie już w piątek. Jeśli wybrałeś priorytet Poczty Polskiej to otrzymasz ją w piątek, ewentualnie w sobotę (Poczta dostarcza priorytety również w sobotę). Jeśli natomiast wybrałeś przesyłkę ekonomiczną Poczty Polskiej, to powinna dotrzeć do Ciebie w następnym tygodniu (może iść nawet 7 dni roboczych).   

UWAGA: nie raz może się zdarzyć, że produkt przyjdzie szybciej, niż za dokładnie np.  za 5 dni.Podany czas realizacji to najpóźniejszy możliwy termin.

3. Dostarczenie przesyłki

• Paczki wysyłamy
  a) kurierem Opek
  b) Pocztą Polską, przesyłką priorytetową
• c) Pocztą Polską, przesyłką ekonomiczną
  w zależności jakaforma dostawy zostanie wybrana w czasie składania zamówienia.

Abyśmy mogli wysłać paczkę do 16, zamówienie musi być gotowe do realizacji o godzinie 10.

• W momencie wysłania paczki otrzymasz e-maila z wiadomością, że paczka została nadana oraz następnego maila z numerem nadawczym paczki. W tym momencie możesz spodziewać się, iż zamówione przez Ciebie produkty pojawią się u Ciebie następnego dnia roboczego jeśli wybrałeś przesyłkę priorytetową (jeśli Poczta Polska zadziała tak, jak powinna).
  
  WAŻNE: Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez Pocztę Polską! Paczki priorytetowe powinny zostać dostarczone następnego dnia roboczego po nadaniu jednak czasami zdarzają się opóźnienia.

• Paczki dostarczane są przez
  a) kuriera w gdzinach 9:00 - 16:00. W razie niezastania odbiorcy zostawiane jest awizo z data nastepnego doręczenia i telefonem kontaktowym do kuriera.
  
  b) Pocztę Polską, zwykle w godzinach 9:00-18:00. W razie nie zastania odbiorcy listonosz zostawia powiadomienie (awizo), z którym należy zgłosić się do najbliższej placówki Poczty Polskiej po odbiór paczki.

Jeśli wybrałeś płatność "za pobraniem", w przypadku nie odebrania paczki będziemy od Ciebie przyjmować zamówienia tylko opłacane przelewem. Zamówienie po raz drugi nie odebranego wcześniej produktu pociąga za sobą konieczność uiszczenia opłaty za wcześniejszą wysyłkę.

Pewność otrzymania zamówionego produktu.

Doskonale zdajemy sobie sprawę, iż zaufanie Klientów do naszego sklepu jest najważniejsze. To ono buduję opinię o nas, która przy sprzedaży internetowej jest najistotniejsza. W żadnym wypadku nie pozwolimy sobie tego zaufania i dobrej opinii naruszyć. Zależy nam, aby Klienci byli zawsze zadowoleni z zamówionych produktów i obsługi, by polecali nas innym i wracali do nas, by zostali naszymi stałymi Klientami.